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住院中心

五星級住院中心

酒店式貼心服務

  • 入院須知
  • 客房服務
  • 投訴建議
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整形中心

入院須知

1. 作息制度
早上

六點

測量體溫、采集血
標本、時間性治療

六點半
|
七點半

手術患者術前準備、
早餐、服藥

七點半
|
十一點半

晨間護理、治療、查房

上午

十一點半
|
二點

午睡、服藥、中午
治療護理

下午

二點
|
二點半

測量體溫

二點半
|
五點

整床、下午治療護理

晚上

五點
|
六點

晚餐、服藥

六點
|
九點

測量體溫、晚間治療護

九點

督促家屬離開病房、
熄燈睡覺

2. 請假制度

住院顧客在住院期間,未經主管醫師書面同意,不得擅自離開病區,否則將會因原有疾病病情加重或者突發新的疾病時,得不到及時搶救而危及您的生命健康。住院顧客到病區外接受特殊檢查和特殊治療時,應當有家人、陪護人員或者醫務人員陪同。

3. 安全制度
  • 顧客住院期間謹防摔倒,當清潔員拖洗地面后十分鐘內盡可能減少走動。必須下床行走者請拉好扶手,行動不便者應在家屬或醫護人員攙扶下走動。
  • 當顧客在接受治療期間(如補液滴速,導管護理等),家屬和顧客不得擅自操作。有疑問者應即刻與醫護人員聯系。
  • 為保證顧客安全及睡眠,家屬不得與顧客同睡一床。
  • 顧客住院期間請保管好個人財物,謹防小偷。

客房服務

我院引進了貴賓(Very Important Person,VIP)服務的新概念,設立了整形科VIP病房。在我市率先推出酒店式客房,
其家庭式的設計,高品質、人性化的服務理念已贏得患者的好評和社會的認可。

  • 1. 配備高素質護理人員
    根據國際護理通行的做法和要求,醫護比例為1∶3,更好地滿足顧客的需要。科室護士精力充沛,思維靈活,接受新事物能力強;配備具有一定年資和豐富經驗的護士擔任主管護師,其具備較高的綜合服務理念和精湛的操作技能。護士都有先進的服務理念,不照搬教條,且上崗前經過1周的VIP特服培訓,使護士的服務意識和技巧有很大的提高。

  • 2. 病房布置
    • 星級酒店式的硬件設施,嚴密的安全保障系統
    • 酒店式設計,人性化康復治療
    • 尊重患者的私隱,免除尷尬

  • 3. 病房護理管理
    • “一站式”服務,免除奔波勞苦;
    • 全程護理新模式;
    • 醫療護理技術精湛,享受優質醫療資源;
    • 管理理念的更新,關愛生命;
    • 進行健康教育,加強護患溝通;
    • 加強醫院感染管理和監控,防患于未然;
    • 加強護理人員培訓,舉止有依;

  • 4. 質量評價
    我們把“以顧客為中心”作為工作質量標準,改變單一被動的質量檢查方式,采用醫患共同參與管理,做到雙方既是病房的主人又是管理者,以解決患者問題、滿足顧客需要作為提高質量的基本點。

  • 5. 打造服務品牌,有口皆碑
    在高品質醫療水平保持不變的條件下,醫療文化建設所塑造的醫護職業形象,不但可使住院者得到高品質的醫療服務,而且在一定程度上可縮短住院時間,減少醫療費用,更重要的是所形成的醫療品牌能吸引更多的住院患者,提高醫院的經濟效益和社會效益。主動服務是我們的特色,每個員工都具有超前服務的意識,服務于顧客開口之前,給顧客以家的感覺。“顧客第一”是我們的宗旨,所有治療和護理的時間安排在不影響治療的前提下,都由顧客選擇,讓顧客真正享有VIP的地位。

  • 投訴建議

    歡迎您對大華韓藝整形美容醫院投訴意見。您可以對我院的工作提出意見和建議,也可以向我們咨詢和投訴。為了使您的意見、建議和咨詢得到更快捷的處理,您可以根據所反映的意見、建議所涉及的不同領域,給不同部門寫信。請您務必留下您聯系方式的真實信息以便我們與您聯系。

    1. “投訴意見”處理方式和流程
    • 信箱將由醫院相應職能部門每日查收。

    • 來信內容涉及對我院工作的意見和建議的,交院辦主任批辦,并呈院領導審核或轉相關部門處理。

    • 來信內容涉及我院臨床和行政科室的,由負責接收郵件的處、室經院辦統一轉交相關科室辦理,相關科室將處理結果返回院辦后,由院辦統一回復。

    • 來信內容涉及本處、室的,由負責接收郵件的本處、室處理回復。

    • 一般問題將在5個工作日內予以回復,復雜問題在10個工作日內予以回復。

    2. 相關說明
    • 請您在寫信時遵守憲法、法律、法規、規章以及社會公德,避免言過激言辭。

    • 請您如實反映情況,情況敘述盡量詳盡,以便我們核查。

    • 寫信時請說明請求、事實和理由,內容完整、表述清楚,就事論事、詳略得當。

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